Gestão de Impacto: estratégia para antecipar riscos e planejar ações digitais

A Gestão de Impacto, ou Gestão de Riscos, é uma estratégia utilizada para antecipar situações que podem comprometer a imagem e reputação do cliente ou empresa. 

As ações da Gestão de Impacto podem incluir desde medidas para prevenção de problemas até estratégias para acompanhamento e redução de danos. Com ela, além de evitar potenciais crises, também é possível identificar novas oportunidades para transformar os negócios. 

Mas afinal, você sabe por que a Gestão de Impacto é tão importante para as farmacêuticas? A gente te explica!

Por que investir na Gestão de Impacto?

No health marketing, a Gestão de Impacto é uma das principais ações de Community Management (Gestão de Comunidade) para fortalecer a presença da marca e preservar a imagem da empresa, mantendo todas as estratégias conforme as políticas de farmacovigilância e de compliance.

Além disso, o gerenciamento de riscos pode ir além do meio digital, auxiliando as farmacêuticas nos negócios como um todo, com a implantação de novos processos operacionais, novos recursos para segurança do paciente, qualidade na prestação de serviços e suporte.

Vantagens da Gestão de Impacto para as farmacêuticas

Na prática, a Gestão de Impacto pode auxiliar na prevenção de crises e redução de riscos em diferentes situações e níveis de problemas. Alguns dos que podem ser mais comuns no universo de cuidados para a vida são:

• Falta de medicamentos em uma região;
• Relatos de condições adversas com o uso de produtos;
• Problemas com parcerias, seja de influenciadores ou outras marcas;
• Cancelamento da empresa (boicote) no digital por diferentes motivos;
• Pouca acessibilidade à empresa.

Para todas as situações, o objetivo da Gestão de Impacto é ter um plano de ação pré-definido, a fim de fazer com que o problema seja resolvido com agilidade, evitando que se inicie uma possível crise. 

Além disso, um bom gerenciamento de riscos pode transformar potenciais crises em chances de grandes novos negócios. Isso porque, com um plano de ação bem executado, é possível: 

• Reduzir e eliminar erros semelhantes;
• Evitar processos jurídicos e possíveis indenizações;
• Diminuir os custos e recursos;
• Ampliar a visibilidade da empresa;
• Fortalecer a marca no mercado;
• Tomar decisões com mais agilidade;
• Gerir a empresa com mais segurança;
• Garantir a sustentabilidade do negócio.

Como implementar a Gestão de Impacto?

Não existe uma fórmula mágica para evitar que os problemas aconteçam, mas é possível minimizar seus impactos com a estratégia certa, aplicada na hora certa.

Por isso, antes de tomar qualquer atitude, é muito importante reunir as equipes que poderão trabalhar em estratégias, como o time interno, agências e assessoria, para identificar possíveis riscos, mensurar seus impactos, desenhar caminhos alternativos e traçar planos de ação. 

Nesse momento, o suporte de um parceiro especialista em marketing digital para healthcare é primordial para desenhar um plano de ação que transforme os impactos em oportunidades. 

Não sabe com quem contar? A Prod está pronta para te ajudar! Vem bater um papo com a gente e saber como podemos te ajudar com as ações de Gestão de Impacto.

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