Você já usa o WhatsApp Business? Não?! Então é bem provável que esteja perdendo vendas. Mas calma que cheguei para ajudar. Bora descobrir um pouquinho mais sobre essa ferramenta e como ela pode ajudar sua estratégia de Marketing ser mais efetiva?
O que é WhatsApp Business?
Bom, quem não usa o WhatsApp não é mesmo? Neste momento, com certeza, você deve ter umas mensagens não lidas chamando sua atenção. O WhatsApp Business, ou WhatsApp Empresarial, nada mais é do que a versão do app que fornece ferramentas para o empreendedor automatizar, classificar e responder rapidamente as mensagens que chegam com interesse no seu produto. Viu, porque eu disse que você pode estar perdendo vendas?
WhatsApp Business é um aliado do negócio
Sabe por que ele é um aliado? Simplesmente, porque é uma ferramenta poderosa que permite um maior controle de seu perfil comercial dentro do aplicativo. Agora, você deve estar se perguntando “como funciona o WhatsApp Business?”
Bom, para as pequenas empresas, o WhatsApp Business promove uma maior conectividade com os clientes, além da possibilidade de criar um catálogo para divulgar alguns produtos e serviços que são oferecidos pela organização.
Já para empresas de médio e grande porte, o uso da ferramenta pode auxiliar, por exemplo, em um suporte mais personalizado para o cliente e no envio de informações importantes.
Ainda é possível incluir dados que podem ser relevantes para facilitar o contato com os clientes, como: nome da empresa, site, segmento, endereço e horário de atendimento.
No geral, esse alcance pode representar uma grande divulgação da marca, aumentar suas vendas e reter seus clientes. Porém, é preciso adaptar os seus processos à plataforma e entender que é preciso cuidado na forma de se comunicar, afinal, a comunicação direta pode estreitar as relações ou estragar uma venda.
Mensagens programadas e métricas
O aplicativo ainda conta com um bot para deixar, por exemplo, mensagens de boas-vindas para a pessoa que entrar em contato, ou avisar que a empresa funciona em horário comercial e que o contato será retornado assim que possível.
Outro ponto interessante é ter relatórios de quem recebeu as suas mensagens, os que abriram e ainda dados sobre os clientes que clicaram em links enviados pela conta profissional.
O aplicativo é gratuito para download e o interessado pode baixar pela PlayStore. A plataforma só está disponível para os usuários do sistema Android e ainda não há a possibilidade de instalar o app para o sistema iOs.
Presença digital
Estreitar o relacionamento com o seu cliente, principalmente com o auxílio de ferramentas como o WhatsApp, é necessário para a prestação de um serviço mais simples, assertivo, de qualidade, ágil e agradável.
Agora deu para entender o quanto é importante ter uma marca conectada e com uma boa estratégia dentro do mundo digital? E, mais do que isso, como é vital ter uma boa forma de comunicação nessa plataforma?
Se você estiver precisando de uma mãozinha para alavancar esse processo, complementar o serviço de bot, como configurar WhatsApp Business ou apenas uma consultoria, vamos ter um papo. A Prod com certeza é a parceira que você está precisando.
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