Disease Awareness: a estratégia para conversar com pacientes

O disease awareness é a principal estratégia de marketing digital usada pelas farmacêuticas e empresas de cuidados para a vida para conversar, acolher e orientar os pacientes e a rede de apoio. 

Pela tradução livre, disease awareness significa “consciência da doença” ou “conhecimento da doença”. Ou seja, informar e conscientizar um público sobre determinada condição, com o intuito de promover saúde e melhor qualidade de vida.

Como funciona o disease awareness?

Muitas das vezes, pessoas vivem com sintomas que parecem simples, como dores de cabeça e no corpo, que podem ser confundidos com condições comuns, como gripe, e acabam não buscando ajuda médica. Esse autodiagnóstico, além de ser um risco para a saúde por mascarar os sintomas, pode atrasar o início de um tratamento efetivo e gerar a progressão da doença.

Nesse cenário, o disease awareness surge como um grande aliado dos cuidados para a vida, contribuindo para que pessoas que lutam diariamente por melhores condições de saúde tenham acesso a informações e saibam quando e como buscar ajuda.

Etapas do disease awareness

Na estratégia de disease awareness, são desenhadas as etapas em que o paciente ou sua rede de apoio irá percorrer desde o interesse por informações sobre uma doença até o acompanhamento médico e consideração da marca. 

Todas as etapas da estratégia são desenhadas a partir da criação da jornada do paciente e funcionam, basicamente, como o funil de inbound marketing, só que desenvolvido para outro perfil de público.

No geral, a jornada conta com 4 ou 5 etapas, divididas em:

• • Desmistificar: momento de atrair pessoas por meio de conteúdos que agucem a curiosidade e falem abertamente sobre o tema.
  • Conscientizar: etapa de levar informações relevantes e criar um diálogo próximo com o paciente para conscientizá-lo sobre a doença.
  • Identificar: estágio em que as ações são voltadas para ajudar o paciente e sua rede de apoio a identificar um possível problema e buscar por ajuda.
  • Direcionar: momento de indicar ao paciente um caminho para solucionar a dor que ele identificou nas primeiras etapas.
  • Acompanhar: etapa de mapear a evolução do paciente, acompanhando seus ganhos de saúde, melhorias de qualidade de vida e problemas que ainda precisam ser solucionados. 

A escolha de trabalhar com 4 ou 5 estágios no disease awareness vai depender do público-alvo e das possíveis ações. Por isso, é muito importante que a agência parceria tenha conhecimento pleno em marketing digital para indústria farmacêutica e domínio em estratégias para healthcare.

Quais as vantagens do disease awareness para as farmacêuticas?

Uma das principais vantagens do disease awareness é conseguir gerar reconhecimento de marca, respeitando as normas da ANVISA. Isso porque, como o universo de cuidados para a vida segue regulamentações bem restritas para divulgação de medicamentos prescritos, as ações precisam ser ainda mais estratégicas para não infringir nenhuma diretriz de compliance.

Além disso, o disease awareness permite colher feedbacks do público-alvo sobre sua jornada, mapeando a experiência com o tratamento, desafios e melhorias na qualidade de vida.  

Com os feedbacks e dados reais, que podem ser colhidos a partir de pesquisas aplicadas na etapa de acompanhamento da jornada do paciente, a indústria farmacêutica consegue se preparar para o desenvolvimento de produtos mais inovadores e tratamentos mais eficazes.  

Outro grande diferencial é poder extrair insights do disease awareness para criar estratégias para a jornada do médico, oferecendo conteúdos que contribuam para que o profissional de saúde aprimore a prática clínica diária.

São várias as vantagens do disease awareness para o marketing digital farmacêutico, e todas elas podem ser exploradas por meio de diferentes soluções digitais. 

5 ações de disease awareness para aplicar hoje

• Landing page/one page: podem ser usadas para atrair pacientes e rede de apoio, apresentando informações de impacto que incentivem o consumo de mais informações. 
• Site/portal/blog de suporte ao paciente: funcionam como um hub de informações, que pode ser usado para aprofundar o nível de conhecimento das pacientes e responder suas dúvidas.
• Campanhas de mídias pagas: aumentam o alcance dos conteúdos, fazendo com que cheguem a milhares de pessoas e transmitam uma informação de alto impacto para o público certo.
• Experiências phygital: contribuem para uma experiência imersiva em ambiente digital, aumentando a curiosidade e envolvimento do público na ação. 
• Redes sociais: criam senso de comunidade, abrindo espaço para uma comunicação contínua e amigável, contribuindo para que um relacionamento íntimo seja estabelecido entre marca e paciente.

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