Como o storytelling contribui para o marketing digital?

Sabe quando uma história faz você viajar pelas emoções? Ou quando alguma propaganda faz você querer fazer parte daquele mundo? Isso é storytelling. E ele é essencial para o marketing digital.

Como o próprio nome sugere, o storytelling é a capacidade de contar histórias de maneira a despertar diversos sentimentos nas pessoas. Para o marketing digital, aplicar o storytelling às publicações é uma estratégia muito eficiente para aproximar os clientes.

Mais que uma narrativa, o storytelling usa técnicas inspiradas no trabalho de roteiristas e escritores para transmitir uma mensagem por meio de recursos audiovisuais, como: escrita, imagens, vídeos e sons. O objetivo do storytelling é dar vida aos conteúdos e transformar um cenário comum no inimaginável. 

Era uma vez… o Storytelling e o Marketing Digital

Imagine que o Storytelling e o Marketing Digital são dois caras com qualidades diferentes e que se sentiam incompletos. 

Storytelling amava ler, escrever e produzir uma diversidade de conteúdo. Com sua mente fértil e habilidade de transformar o normal em extraordinário, sentia certa dificuldade de se aproximar das pessoas e fazer amigos. 

Até que um dia, Storytelling conheceu o Marketing Digital. Ele estava sempre presente na internet, antenado às últimas tendências e tinha uma capacidade incrível de comunicação.

Essa história parece um conto de fada daqueles com final feliz, não é mesmo? E realmente é, mas para tudo dar certo, Storytelling e Marketing Digital tiveram que lidar com alguns imprevistos da vida. Veja só!

Quais as vantagens do storytelling no marketing digital?

Toda bela história contada com verdade e utilizando recursos de storytelling leva o público para uma jornada única. Assim, criadores de conteúdo e profissionais da área precisam pensar na experiência do cliente como uma viagem, em que ele não quer mais voltar. 

O despertar dessas emoções gera no público a identificação, fazendo que ele se sinta o protagonista daquela história. Analisando a fundo, quando uma pessoa se identifica com uma marca, o primeiro desejo é comprar aquela marca ou produto e, então, fazer parte dessa história. Além disso, storytelling e marketing digital, quando andam juntos, são capazes de fidelizar novos clientes. 

Por isso, usar o storytelling no marketing digital é uma estratégia eficiente porque a emoção gerada pelos anúncios atinge a memória afetiva e, assim, as marcas são lembradas e amadas pelas pessoas.

O segredo para um bom storytelling não é só a informação, mas sim o roteiro e a narrativa cativante. Um excelente exemplo é a Coca-Cola. A marca não vende apenas o produto, mas sim a felicidade. Quem não se lembra das campanhas de Natal da Coca-Cola? Por meio das estratégias de marketing, a Coca-Cola conseguiu fazer o público relacionar o ato de tomar refrigerante como um momento de felicidade.  

Storytelling é isso, não é só vender um produto. É vender uma experiência única. 

Como aplicar o storytelling no marketing digital?

Um storytelling bem-feito cativa o cliente e desenvolve uma conexão emocional, promovendo o que chamamos de brand awareness ou consciência de marca.

Contar uma história única exige estratégias digitais que facilitam a inserção do storytelling no processo de criação:

Marketing de conteúdo – o objetivo aqui é permitir que os clientes construam uma conexão com a marca. Incorporar a essência da empresa em cada narrativa é fundamental para gerar simpatia. Por isso, é essencial que a cada conteúdo criado sejam incluídos os valores da marca. 

Por mais que o conteúdo não conte uma história propriamente dita, o storytelling, quando aplicado ao marketing de conteúdo, deve transformar a experiência do cliente em uma jornada com início, meio e fim. 

Email marketing – existe uma estratégia de storytelling aplicada no email marketing que traz familiaridade e incentiva o cliente a abrir as mensagens: a assinatura do email. 

Quando uma pessoa influente assina o email, a chance de o destinatário reconhecê-lo é maior, criando uma conexão de confiança para abrir aquele conteúdo. Essa assinatura pode ser feita pelo CEO da empresa ou até mesmo por outros representantes da marca. 

CTA – seja no marketing de conteúdo ou no email marketing, é importante utilizar uma mensagem forte e impactante que incentive o usuário a clicar e executar alguma ação. Técnicas de CTA (call-to-action) ajudam a gerar leads. A Apple, por exemplo, costuma inserir mensagens do tipo “Pense Diferente”. Essa é uma excelente forma de encerrar uma mensagem e deixar uma ação para o cliente realizar. Isso dá para o cliente a sensação de permanecer no enredo que foi narrado e continuar fazendo parte daquela história em apenas um clique. 

Branding – quais sensações e conexões as marcas querem despertar em seus clientes? O storytelling é uma técnica de auxílio ao branding. Isso porque, ter uma gestão de marca com uma narrativa única valoriza o marketing e o deixa mais criativo. 

Uma ideia é criar personagens que se assemelham aos possíveis clientes. Isso faz com que cada pessoa se identifique, aproximando o contexto da realidade. Quem não conhece a Lu do Magazine Luiza? 

A influência virtual da Lu começou com a humanização da personagem. Por trás de cada imagem tem uma narrativa que constrói a história da própria personagem e da marca.

Pronto para fazer seu próprio storytelling? 

Embora pareça simples, o storytelling é algo bastante complexo de incorporar ao marketing digital. A maior dificuldade é construir uma narrativa em torno de um produto ou serviço, sem que isso pareça forçado ou fuja da identidade da marca.

Com a ajuda de profissionais especializados em marketing digital, as chances de atingir seus objetivos são maiores. Na Prod, somos especialistas em encantar clientes.

Esse é o desafio do storytelling e do marketing Digital: humanizar as relações entre marcas e clientes, tornando-os amigos e estabelecendo conexões verdadeiras e encantadoras.

Isso até parece o final feliz de uma história iniciada aqui, não é mesmo? Mas ainda temos muito para contar. Se você quer saber um pouco mais sobre marketing digital, aqui vão algumas dicas: 

• Como encantar o cliente
• Marketing de Conteúdo e a Regra 80/20: destaque-se!
• 12 boas práticas para arrasar no e-mail marketing

Mas se quiser contar a sua história para nós, é só clicar aqui embaixo. Amamos entender as pessoas e transformar ideias em soluções digitais. Estamos esperando você.